Ventas

Diplomado

Conocimientos generales o nociones del área de formación del Diplomado.

Ser colaborador, emprendedor o directivo de alguna empresa o negocio.

Actitud personal

Disposición e interés por profesionalizar su práctica laboral, con un alto compromiso ético con la labor, oficio o profesión y el propio desarrollo personal.
Tener una postura crítica y comprometida, hacia los acontecimientos del contexto inmediato y global.
Mostrar interés por la creatividad, la investigación y la innovación.

Comportamiento del consumidor
– Comportamien to del consumidor y marketing.
– La influencia de la cultura y del entorno.
– La influencia de la clase social.
– La influencia de los grupos sociales y de la familia.
– La motivación del consumidor.
– El proceso de decisión de compra.
Planeación estratégica de la venta
– Visión estratégica de las ventas.
– Adopción de los productos por los consumidores.
– Técnicas de cierre de ventas.
– Herramientas de la comunicación.
– Etapa cognoscitiva.
– Etapa afectiva.
– Etapa del comportamiento.
– Presupuesto y proyección,
– Itinerarios, rutas de ventas y gastos.
– Estrategias ofensivas y defensivas.
– Sistemas automatizados de control de ventas.
Comercio exterior
– Visón y dirección estratégica de marketing.
– Enfoque estratégico de marketing.
– Reingeniería de valor, el marketing en la práctica.

Mercadeo Estratégico
– Visón y dirección.
– Estratégica de marketing.
– Enfoque estratégico de marketing.
– Reingeniería de valor, el marketing en la práctica.
Gestión y dirección comercial
– La realidad organizativa.
– La actividad directiva y su contexto.
– La dirección y la mejora de los centros.
– Aplicación dentro de una organización real.
Manejo de conflictos e inteligencia emocional
– El ciclo de aceptación de pérdida.
– Identificación de cada etapa de proceso de perdida.
– Superposición de la matriz de estilo social y el ciclo de perdida.
– Cómo manejar al cliente en la etapa de negación, ira y aceptación.
– Cómo manejar al cliente en la etapa de pacto y/o negociación.
– El proceso List y el manejo de conflictos con los clientes.
– El modelo de inteligencia emocional de Daniel Goleman.